GIÁ TOUR BAO GỒM
- Vé máy bay khứ hồi hạng phổ thông, bay thẳng TP.HCM – MUNICH – TP.HCM: Vietnam Airlines (12kg hành lý xách tay và 23kg hành lý ký gửi).
- Các phụ phí thuế phi trường; thuế an ninh; phụ phí xăng dầu… (căn cứ theo thông báo chính thức giá thuế của hàng không vào ngày xuất vé).
- Khách sạn 4 sao, tiêu chuẩn 2 khách/phòng (trường hợp lẻ khách sẽ sẽ bố trí phòng 3 theo giới tính).
- Tại Salzburg: Leonardo Salzburg Hotel hoặc tương đương.
- Tại Zurich: Dormero Hotel Zurich hoặc tương đương.
- Tại Nancy: Novotel Nancy Hotel hoặc tương đương.
- Tại Paris: Novotel Paris Nord Expo hoặc tương đương.
- Tại Dijon: Novotel Dijon Sud hoặc tương đương.
- Tại Munich: Tulip Inn Munchen Messe hoặc tương đương
- Các bữa ăn theo chương trình: Ăn sáng tại khách sạn, ăn trưa và ăn tối tại nhà hàng địa phương với các món ẩm thực kiểu Âu, Việt, Hoa.
- Vé vào các điểm tham quan theo chương trình: Tặng vé Du thuyền sông Seine.
- Xe vận chuyển theo chương trình quy định (tối đa 12 tiếng/ngày).
- Nước uống trên xe, mỗi ngày 01 chai/khách.
- Hướng dẫn viên từ Việt Nam thân thiện, chuyên nghiệp theo đoàn suốt tuyến.
- Quà tặng lưu niệm từ Công ty: Nón du lịch.
- Bảo hiểm du lịch toàn cầu theo chương trình, mức bồi thường tối đa 1,1 tỷ đồng/trường hợp đối với khách dưới 65 tuổi (525.000.000 VNĐ/trường hợp đối với khách từ 65 tuổi trở lên). Tất cả các vấn đề liên quan đến bảo hiểm do công ty bảo hiểm chịu trách nhiệm và chi trả.
GIÁ DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM
- Hộ chiếu (còn hạn sử dụng trên 6 tháng tính theo ngày về).
- Phí visa du lịch Châu Âu theo đoàn và phí bồi dưỡng HDV, tài xế địa phương: 7.000.000 VNĐ/khách/tour – Đóng ngay khi đăng ký tour hoặc sau khi đạt visa.
- Phí đổi vé, dời ngày về, đổi hành trình, đổi chặng bay hoặc nâng hạng vé (thương gia), hành lý quá cước theo quy định hàng không.
- Chi phí cá nhân (hành lý quá cước, điện thoại, giặt ủi, tham quan ăn uống ngoài chương trình).
- Nước uống rượu bia trong bữa ăn, chi phí điện thoại, giặt ủi trong phòng khách sạn và các chi phí cá nhân khác.
- Vé vào các điểm tham quan và các điểm tham quan không bao gồm trong chương trình, xe vận chuyển và HDV ngoài giờ, các chương trình biểu diễn về đêm,…
* Phí cáp treo núi Titlis: 3.500.000 VNĐ/Khách
- Phụ phí phòng đơn (nếu khách yêu cầu ở phòng đơn hoặc đi lẻ không có người ghép phòng).
- Hóa đơn VAT (vui lòng thông báo với Công ty khi đăng ký tour).
QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN
- Quý khách vui lòng đem theo Hộ chiếu (Passport) đăng ký tour và đặt tiền cọc 30.000.000 VNĐ/Khách.
- Thanh toán số tiền còn lại trước ngày khởi hành ít nhất 15 ngày làm việc
LƯU Ý: Đối với hồ sơ bị từ chối visa, Quý khách vui lòng thanh toán phí 5.000.000 VNĐ.
CHÍNH SÁCH HOÀN/HỦY/KHÔNG ĐẠT VISA – QUY PHẠM QUY ĐỊNH XUẤT/NHẬP CẢNH
- Trong trường hợp không thể tham dự tour, Quý khách vui lòng thông báo cho Công ty và chịu phí huỷ như sau:
- Hủy tour sau khi đăng ký: Phạt 100% tiền cọc tour.
- Hủy tour sau khi nộp lịch hẹn visa: Phạt 100% tiền cọc tour.
- Hủy tour sau khi có visa: Phạt 100% tổng giá trị tour.
- Khách bị từ chối xuất cảnh tại Việt Nam hoặc nhập cảnh tại nơi đến: Khách chịu 100% tổng chi phí tour (không được hoàn tiền).
- Trường hợp đến ngày khởi hành mà khách vẫn chưa ra kịp kết quả visa, Quý khách có thể chọn ngày khởi hành tour kế tiếp hoặc nhận lại tiền tour đã đóng sau khi trừ đi chi phí visa 5.000.000 VNĐ/khách.
- Đối với trường hợp Quý khách đặt tour đi cùng nhóm bạn hoặc gia đình (từ 2 khách trở lên), nếu một người trong nhóm không đạt visa mà huỷ tour thì khách rớt visa chịu phí visa 5.000.000 VNĐ nhưng các thành viên khác đã đạt visa mà huỷ tour sẽ áp dụng theo chính sách hủy tour chung.
- Trong trường hợp hủy tour, Quý khách vui lòng mang biên lai đóng tiền và CMND/CCCD đến trực tiếp văn phòng làm thủ tục hủy tour. Công ty sẽ không giải quyết các trường hợp liên hệ hủy tour qua điện thoại.
- Chương trình tour theo giá ưu đãi, không áp dụng cho chuyển đổi hoặc dời ngày tour.
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG GIÁ TOUR TRẺ EM
- Trẻ em từ 11 tuổi: Tính giá như người lớn, hưởng dịch vụ như người lớn, ngủ giường riêng.
- Trẻ em (từ 2 đến 10 tuổi): Ngủ chung giường với bố mẹ. Giá trẻ em chỉ được áp dụng khi 01 trẻ em đi chung với 02 người lớn.
- 02 người lớn ghép tối đa 01 trẻ em, nếu 02 trẻ em đi chung với 02 người lớn thì tính giá trẻ em như giá người lớn.
- Trẻ nhỏ dưới 2 tuổi: Tốn phí visa, vé máy bay, bảo hiểm – Miễn phí các dịch vụ tour nhưng không có ghế máy bay riêng, không ghế em bé trên xe, không có nôi/giường riêng trong khách sạn, gia đình vui lòng tự lo cho bé.
ĐIỀU KIỆN KHÁCH HỘ CHIẾU NƯỚC NGOÀI
- Quý khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc Việt kiều phải có visa ETIAS đã khai mang theo lúc đi tour.
- Quý khách mang quốc tịch nước ngoài phải có visa tái nhập Việt Nam hoặc visa rời phải mang theo lúc đi tour, mang theo công văn nhập cảnh visa và 02 ảnh 4 x 6 (phông trắng).
- Trường hợp Quý khách mang quốc tịch nước ngoài đang sử dụng VISA NHẬP CẢNH 1 LẦN thì phải làm visa tái nhập (thời gian làm visa online là 5 ngày làm việc) để nhập cảnh vào Việt Nam nếu sau khi kết thúc tour trở về Việt Nam. Visa tái nhập Việt Nam đối với khách nước ngoài hoặc Việt Kiều: 2.000.000 VNĐ/khách. Visa có giá trị vào Việt Nam 1 lần thời hạn 30 ngày đối với khách nước ngoài/Việt kiều.
- Quý khách mang 2 quốc tịch hoặc Travel Document hoặc thẻ thường trú nhân (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên chúng tôi khi đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Không nhận hồ sơ Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực do không được du lịch sang nước thứ ba.
HỒ SƠ XIN VISA DU LỊCH CHÂU ÂU
- Tất cả các giấy tờ cần được SAO Y BẢN CHÍNH và CÔNG CHỨNG trên 1 MẶT GIẤY A4 (thời hạn không quá 3 tháng).
- Tất cả giấy tờ TIẾNG VIỆT yêu cầu được dịch thuật sang TIẾNG ANH.
GIẤY TỜ CÁ NHÂN:
- HỘ CHIẾU gốc còn hiêụ lực trên 6 tháng tính từ ngày trở về Việt Nam (còn ít nhất 03 trang trống) + HỘ CHIẾU CŨ (nếu có). Tất cả các hộ chiếu phải có chữ ký (bằng bút mực xanh).
- 02 ảnh 3,5 x 4,5 cm nền trắng (theo mẫu) chụp không quá 3 tháng, kích thước mặt chiếm diện tích 80% khung hình, chụp từ cổ trở lên; không hở răng, tóc không che tai, che trán hay che chân mày, không đeo hoa tai.
- Căn cước công dân.
- GIẤY XÁC NHẬN CƯ TRÚ CT07, CT08 (kèm theo Hộ khẩu – nếu có).
- GIẤY CHỨNG NHẬN KẾT HÔN (nếu có), LY HÔN (nếu có), hoặc XÁC NHẬN TÌNH TRẠNG HÔN NHÂN ĐỘC THÂN.
- GIẤY KHAI SINH (nếu đi với con hoặc đi cùng cha mẹ).
GIẤY TỜ LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG VIỆC:
- Khách hàng là CHỦ DOANH NGHIỆP, KINH DOANH CÁ THỂ:
- Giấy phép kinh doanh.
- Biên lai đóng thuế 3 tháng gần nhất.
- Sao kê tài khoản công ty 3 tháng gần nhất.
- Giấy xác nhận cổ đông góp vốn (nếu có) và Xác nhận chia lợi nhuận.
Khách hàng là CÁN BỘ – CÔNG NHÂN VIÊN CHỨC, LÀM VIỆC CÓ HỢP ĐỒNG:
- Hợp đồng lao động hoặc Quyết định bổ nhiệm.
- Xác nhận mức lương 3 tháng gần nhất.
- Đơn xin nghỉ phép đi du lịch.
- BHXH chụp từ app VSSID.
- Danh thiếp.
- Nếu Công ty tài trợ cho đi du lịch thì phải có giấy xác nhận và ghi rõ chi phí được Công ty chi trả.
KHÁCH HÀNG HƯU TRÍ:
- Quyết định nghỉ hưu.
- Sổ nhận lương hưu hoặc sao kê tài khoản nhận lương hưu 3 tháng gần nhất.
Khách hàng QUÁ TUỔI LAO ĐỘNG (không có hưu trí):
Cung cấp giấy tờ của vợ/chồng/con để bảo lãnh và chứng minh mối quan hệ:
- Hợp đồng lao động sao y bản chính.
- Giấy tờ nhà đất sao y bản chính.
- Căn cước công dân.
- Giấy khai sinh hoặc Giấy kết hôn.
Khách hàng Tôn giáo – QUÝ TĂNG, NI, LINH MỤC, CHA XỨ:
- Chứng nhận Thọ Giới, Tăng Ni hoặc Chứng nhận Chức Thánh.
- Đơn xin phép vắng mặt.
Khách hàng là SINH VIÊN/HỌC SINH:
- Giấy xác nhận của trường, thẻ học sinh hoặc học bạ, bảng điểm của học kỳ gần nhất.
- Đơn xin nghỉ phép (nếu thời gian đi du lịch không rơi vào dịp Lễ, Tết, nghỉ hè).
- Nếu nhà trường tài trợ kinh phí thì phải có thư xác nhận của nhà trường chi trả toàn bộ/1 phần của chuyến đi (Lãnh Sự Quán có thể kiểm tra với trường học nơi trẻ theo học).
Trẻ em dưới 18 tuổi đi du lịch cùng Cha HOẶC Mẹ:
- Phải có giấy đồng ý cho con đi du lịch với người còn lại, có xác nhận của chính quyền địa phương.
- CCCD của người đi làm đơn.
- Giấy khai sinh của trẻ.
Trẻ em dưới 18 tuổi đi du lịch với người thân không phải là cha/mẹ:
- Giấy xác nhận của cha mẹ đồng ý cho con được đi du lịch cùng người thân (có xác nhận của chính quyền địa phương).
- Nếu trẻ đi 1 mình thì phải có quyết định của tòa án ở Việt Nam cho phép đưa trẻ ra khỏi quốc gia đang sinh sống.
- Bản sao công chứng CCCD của cha/mẹ/người giám hộ hợp pháp.
- Hồ sơ công việc/tài chính của cha mẹ (bảo lãnh cho con).
- Giấy xác nhận học sinh/Giấy xin phép nghỉ học của nhà trường (nếu thời gian đi du lịch trong thời gian đi học).
GIẤY TỜ CHỨNG MINH TÀI CHÍNH:
- Sổ tiết kiệm (tối thiểu 300.000.000 VNĐ) + Giấy xác nhận số dư bằng song ngữ Anh-Việt do Ngân hàng phát hành (bản gốc) + Sao kê tài khoản 6 tháng gần nhất (nếu có).
- Chứng từ về chủ quyền tài sản (sổ đỏ nhà cửa, đất đai…).
- Chứng từ về thu nhập lợi tức: Góp vốn cổ đông công ty, nhà cho thuê… (nếu có).
LƯU Ý:
- Khi đi phỏng vấn, Quý Khách vui lòng mang theo tất cả hồ sơ bản gốc (đã cung cấp bản sao y công chứng cho Công ty Du lịch) để đối chiếu nếu được Đại Sứ Quán/ Lãnh Sự Quán yêu cầu.
- Tùy từng trường hợp, trong quá trình xét duyệt hồ sơ, các Đại Sứ Quán/Lãnh Sự Quán có thể yêu cầu Quý khách bổ sung thêm giấy tờ nếu thấy cần thiết.
- Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Đại Sứ Quán/Lãnh Sự Quán khối Schengen sẽ không được hoàn trả lại và hộ chiếu không được lấy ra (vì bất kỳ lý do gì) trước khi kết quả visa được thông báo.
- Nếu có yêu cầu trình báo sau chuyến đi (được thông báo ngay khi cấp visa từ Đại Sứ Quán/Tổng Lãnh Sự Quán khối Schengen), Quý khách vui lòng gửi lại hộ chiếu gốc cho Hướng dẫn viên/Trưởng đoàn vào ngày về để trình báo cho Đại Sứ Quán/Lãnh Sự Quán. Việc yêu cầu trình báo này là ngẫu nhiên, hộ chiếu gốc sẽ được hoàn trả trong vòng 03 ngày (ngày làm việc) sau khi trình báo.
- Nếu Quý khách đã được cấp visa mà huỷ tour, Công ty du lịch được quyền giữ hộ chiếu cho đến khi thời hạn visa hết hiệu lực được phép nhập cảnh, hoặc sẽ thông báo với Đại Sứ Quán/Lãnh Sự Quán (nơi cấp visa) để đóng dấu mộc “CANCEL – HỦY” visa của Quý khách.
CÔNG TY DU LỊCH CUNG CẤP:
- Thư mời của đối tác tại Châu Âu có đầy đủ thông tin khách hang.
- Xác nhận lịch trình đi, khách sạn, vận chuyển, ăn uống, tham quan (tiếng Anh).
- Hợp đồng du lịch và chương trình tour chi tiết (tiếng Việt).
- Bảo hiểm du lịch quốc tế.
- Điền các mẫu đơn cần thiết theo yêu cầu của Đại Sứ Quán/Lãnh Sự Quán.
- Lấy ngày hẹn phỏng vấn, đóng phí phỏng vấn.
- Tư vấn cho khách trước khi đi trình diện nộp hồ sơ tại Lãnh Sự Quán.
- Yêu cầu trên dành chung cho tất cả Quý khách. Khi thực hiện hồ sơ, tùy từng trường hợp cụ thể Công ty sẽ tư vấn riêng cho từng khách.
CÁC QUY ĐỊNH CHUNG
- Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình, giá tour, các thông tin dịch vụ bao gồm và không bao gồm được liệt kê chi tiết, các điều kiện hủy tour ghi rõ trong chương trình.
- Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình. Công ty không chịu trách nhiệm về các tranh chấp nếu phát sinh xảy ra.
- Quý khách trên 85 tuổi vui lòng tự mua bảo hiểm du lịch.
- Quý khách từ 70 tuổi trở lên phải có giấy khám sức khỏe của bác sĩ và cam kết đủ sức khoẻ để đi du lịch và tự chịu các vấn đề liên quan đên sức khoẻ của mình. Du khách cao tuổi phải có người thân dưới 60 tuổi (đủ sức khỏe) đi theo. Chúng tôi không nhận các khách hàng huyết áp cao, tim mạch và các bệnh liên quan… có chỉ định từ bác sĩ không được bay đường dài.
- Quý khách mang thai vui lòng thông báo cho nhân viên bán tour để được tư vấn thêm thông tin. Chúng tôi không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lý do an toàn cho khách.
- Chương trình tour là du lịch trọn gói kết hợp tham quan mua sắm, khách hàng không tự ý tách đoàn, các dịch vụ không sử dụng sẽ không được hoàn lại. Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng tự thanh toán.
- Lịch trình các điểm tham quan có thể được thay đổi, sắp xếp theo tình hình tham quan thực tế tại địa phương nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm theo chương trình.
- Lịch trình các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp, giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước. Công ty du lịch có quyền thay đổi hãng hàng không vận chuyển vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết.
- Tùy theo tình hình duyệt cấp visa của Đại Sứ Quán/Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 7 đến 10 ngày so với ngày khởi hành ban đầu.
- Trường hợp đoàn không đủ 15 khách theo hành trình tour (15 khách khởi hành cùng đi và cùng về), Công ty du lịch có quyền thay đổi, dời tour sang ngày khởi hành gần nhất. Nếu khách hàng không sắp xếp được công việc để tham gia tour kế tiếp, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cọc tour (tiền tour) sau khi đã trừ đi lệ phí xin visa của khách đã đăng ký và không chịu thêm bất kỳ chi phí và trách nhiệm nào.
- Đối với những khách chỉ mua Land tour (tức dịch vụ mặt đất), chúng tôi không khuyến khích khách tự mua/xuất vé máy bay khi chưa có sự xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ Công ty. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí chuyến đi đối với khách sạn, vé máy bay, visa... của khách nếu tour không khởi hành.
- Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách tham gia đoàn vi phạm vào các điều khoản quy định về thủ tục xuất – nhập cảnh của Việt Nam hoặc bị từ chối nhập cảnh theo quyết định của chính quyền sở tại. Chi phí tour sẽ không hoàn lại và các chi phí phát sinh (nếu có), như mua vé máy bay về Việt Nam sẽ do khách tự thanh toán.
- Công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm trong những trường hợp khách quan như thiên tai (bão lụt, hạn hán, động đất,…), các sự cố về an ninh như khủng bố, biểu tình hoặc các sự cố về hàng không như trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay… Nếu những trường hợp trên xảy ra, Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ miễn trừ trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh hoặc nếu hủy tour, sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, tiền vé máy bay, tiền cọc khách sạn… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác)