♦ GIÁ TOUR BAO GỒM
- Vé máy bay khứ hồi hạng phổ thông, bay thẳng: TP.HCM – PARIS // MUNICH – TP.HCM: VIETNAM AIRLINES (hành lý xách tay 12kg và 01 kiện hành lý ký gửi 23kg).
- Các phụ phí thuế phi trường; thuế an ninh; phụ phí xăng dầu… (mức phí này có thể thay đổi dựa vào thông báo của hãng hàng không vào ngày xuất vé).
- Khách sạn 4 sao, tiêu chuẩn 02 người lớn/phòng. Trường hợp khách lẻ, vui lòng thông báo trước để Công ty hỗ trợ ghép phòng với khách khác hoặc trưởng đoàn (cùng giới tính). Trường hợp khách có nhu cầu ở phòng đơn hoặc không thể ghép được phòng, sẽ áp dụng phụ thu phòng đơn.
- Paris: Hotel Inn Paris CDG Airport hoặc tương đương.
- Dijon: Novotel Dijon Sud hoặc tương đương.
- Zurich: Dormero Hotel Zurich hoặc tương đương.
- Milan: Best Western Hotel Goldenmile hoặc tương đương.
- Venice/Padua: Best Western Titan Inn Hotel Treviso hoặc tương đương.
- Salzburg: Leonardo Hotel Salzburg Airport hoặc tương đương.
- Munich: Tulip Inn Munchen Messe hoặc tương đương.
- Các bữa ăn theo chương trình: Ăn sáng tại khách sạn, ăn trưa và ăn tối tại nhà hàng địa phương với các món ẩm thực kiểu Âu, Việt, Hoa (trung bình €16-28/bữa).
- Vé vào các điểm tham quan theo chương trình: Vé dạo thuyền Sông Seine ngắm nhìn thành phố Paris & Vé tàu vào Venice.
- Xe vận chuyển theo chương trình quy định (tối đa 12 tiếng/ngày).
- Nước uống trên xe, mỗi ngày 01 chai/khách.
- Trưởng đoàn từ Việt Nam thân thiện, chuyên nghiệp theo đoàn suốt tuyến.
- Quà tặng lưu niệm từ Công ty: Nón du lịch.
- Bảo hiểm du lịch toàn cầu theo chương trình, mức bồi thường tối đa:
- 1 tỷ đồng/trường hợp đối với khách dưới 65 tuổi.
- Mọi quyền lợi bảo hiểm sẽ do công ty bảo hiểm trực tiếp chi trả theo hợp đồng bảo hiểm đã ký kết.
♦ GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM
- Hộ chiếu (còn hạn tối thiểu 6 tháng tính từ ngày kết thúc tour, Không bị rách, tẩy xóa, thiếu trang).
- Phí visa du lịch Châu Âu theo đoàn và phí bồi dưỡng cho HDV, tài xế địa phương: 7.500.000 VNĐ/khách/tour – Đóng ngay khi đăng ký tour hoặc sau khi đạt visa.
- Vé cáp treo núi tuyết Titlis: 3.800.000 VNĐ/khách. (Giá có thể thay đổi theo tỷ giá thanh toán).
- Chi phí thay đổi dịch vụ hàng không: Đổi ngày về, đổi hành trình, đổi chặng bay, nâng hạng vé, hành lý quá cước…
- Chi phí cá nhân ngoài chương trình: Điện thoại, giặt ủi, đồ uống có cồn, nước uống ngoài bữa ăn, mua sắm riêng…
- Vé vào các điểm tham quan không bao gồm trong chương trình, xe vận chuyển và HDV ngoài giờ, các chương trình biểu diễn tự chọn….
- Phụ thu phòng đơn: Áp dụng khi khách đăng ký ở phòng riêng hoặc đi lẻ không có người ghép phòng.
- Hóa đơn VAT: Vui lòng thông báo với Công ty khi đăng ký tour.
♦ QUY ĐỊNH THANH TOÁN
- Quý khách vui lòng đem theo Hộ chiếu (Passport) đăng ký tour và đặt tiền cọc 30.000.000 VNĐ/khách.
- Thanh toán số tiền còn lại trước ngày khởi hành ít nhất 21 ngày làm việc, hoặc ngay khi khách được cấp visa (Tùy theo điều kiện nào đến trước)
- Đối với hồ sơ bị từ chối visa, Quý khách vui lòng thanh toán phí VISA và phí hành chính 5.500.000 VNĐ
♦ ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR
A. Chính sách hủy tour theo từng giai đoạn:
1. Sau khi đặt cọc và trước khi làm visa: Phí hủy 100% tiền cọc tour.
2. Sau khi nộp lịch hẹn visa: Phí hủy 100% tiền cọc tour.
3. Sau khi có visa: Phí hủy 100% tổng giá trị tour.
Không áp dụng trong các dịp cao điểm như Tết Dương lịch, Tết Âm lịch, Noel và các sự kiện đặc biệt khác. Trong những giai đoạn này, nếu Quý khách hủy tour, sẽ áp dụng các điều kiện riêng tùy theo từng sự kiện cụ thể.
B. Các trường hợp đặc biệt:
1. Khách bị từ chối xuất cảnh tại Việt Nam hoặc nhập cảnh tại nước đến: Mất 100% tổng chi phí tour (không hoàn lại).
2. Đến sát ngày khởi hành vẫn chưa có kết quả visa: Quý khách có thể chọn:
• Dời tour sang chuyến tiếp theo (tùy tình trạng chỗ).
• Nhận lại tiền tour đã đóng sau khi trừ các chi phí visa, phí vé máy bay đã xuất… theo quy định.
3. Trường hợp đi theo nhóm (gia đình, bạn bè từ 02 khách trở lên): Nếu 01 người bị từ chối visa:
• Người bị từ chối visa thanh toán phí visa: 5.500.000 VNĐ/khách.
• Các thành viên còn lại nếu đã được cấp visa nhưng hủy tour, sẽ bị áp dụng phí hủy tour theo mục A ở trên.
4. Nếu Quý khách đã được cấp visa mà huỷ tour, Công ty du lịch được quyền giữ hộ chiếu cho đến khi thời hạn visa hết hiệu lực được phép nhập cảnh, hoặc sẽ thông báo với Đại Sứ Quán/Lãnh Sự Quán (nơi cấp visa) để đóng dấu mộc “CANCEL – HỦY” visa của Quý khách.
5. Thủ tục hủy tour:
• Quý khách phải đến trực tiếp văn phòng Công ty, mang theo biên lai đóng tiền và CCCD để làm thủ tục.
• Không chấp nhận hủy tour qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
6. Chương trình tour giá ưu đãi: Không áp dụng đổi ngày, chuyển tour, bảo lưu tour trong bất kỳ trường hợp nào.
♦ LƯU Ý KHI ĐĂNG KÝ TOUR
• Thông tin chung khi đăng ký tour:
• Quý khách vui lòng đọc kỹ và hiểu rõ toàn bộ nội dung chương trình tour, giá tour, các dịch vụ bao gồm và không bao gồm, cũng như điều kiện hủy tour được nêu rõ trong tài liệu đăng ký. Việc ký xác nhận đăng ký tour được xem là Quý khách đã đồng ý và cam kết tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện liên quan.
• Trong trường hợp Quý khách ủy quyền cho người khác đăng ký tour thay, vui lòng đảm bảo rằng người được ủy quyền đã cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực toàn bộ thông tin liên quan đến chương trình tour, giá cả, dịch vụ, điều kiện hủy tour và các quy định khác. Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với các khiếu nại, tranh chấp phát sinh do sự thiếu sót, sai lệch hoặc hiểu lầm thông tin giữa Quý khách và người được ủy quyền.
• Tour là chương trình trọn gói kết hợp tham quan và mua sắm, khách hàng không được tự ý tách đoàn. Dịch vụ không sử dụng sẽ không được hoàn lại. Chi phí phát sinh (nếu có) khách hàng tự thanh toán.
• Tùy từng trường hợp cụ thể, Công ty có thể yêu cầu khách đặt cọc ký quỹ từ 200.000.000 – 300.000.000 VNĐ (hoàn trả ngay sau khi kết thúc tour).
• Quy định về HỘ CHIẾU & thủ tục XUẤT NHẬP CẢNH:
• Hộ chiếu phải còn hiệu lực ít nhất 6 tháng tính đến ngày kết thúc tour.
• Hộ chiếu phải còn nguyên vẹn, không rách, không thiếu trang, không tẩy xóa và có chữ ký đúng vị trí quy định.
• Trường hợp khách đã phẫu thuật thẩm mỹ, thông tin nhận dạng không còn trùng khớp, bắt buộc phải làm lại CCCD và hộ chiếu mới để đảm bảo thủ tục xuất – nhập cảnh.
• Việt kiều và khách nước ngoài cần có visa tái nhập Việt Nam còn hiệu lực khi đăng ký tour và mang theo khi xuất cảnh.
• Quý khách có thể kiểm tra thuế VAT hoặc thuế thu nhập cá nhân (TNDN) bằng ứng dụng Etax Mobile để đảm bảo không bị từ chối xuất cảnh do lý do thuế.
• Quy định cho từng đối tượng khách:
• Khách từ 70 tuổi trở lên: Phải nộp thêm phí bảo hiểm cao cấp (mức phí tùy theo tour), có giấy xác nhận đủ sức khỏe từ bác sĩ và cam kết tự chịu trách nhiệm với các vấn đề liên quan đến sức khỏe cá nhân.
• Công ty không nhận khách có bệnh lý tim mạch, huyết áp, hoặc các bệnh được bác sĩ khuyến cáo không nên bay đường dài.
• Khách mang thai phải thông báo tình trạng sức khỏe ngay khi đăng ký tour. Vì lý do an toàn, Công ty không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên. Trường hợp khách mang thai dưới 5 tháng, vui lòng khai báo trước để được tư vấn và hỗ trợ phù hợp. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ rủi ro nào phát sinh nếu khách không khai báo tình trạng mang thai.
• Trẻ em dưới 18 tuổi đi cùng bố/mẹ: Bắt buộc mang theo GIẤY KHAI SINH (bản gốc hoặc sao y công chứng).
• Trẻ em không đi cùng bố mẹ: Cần có giấy ủy quyền có xác nhận của Công an phường/xã hoặc Văn phòng công chứng hợp pháp (liên hệ nhân viên để nhận mẫu).
• Điều kiện về visa và sau tour:
• Sau tour, nếu phải trình báo với Lãnh sự quán, Công ty sẽ giữ hộ chiếu gốc trong vòng 03 ngày làm việc.
• Trường hợp Quý khách đã được cấp visa nhưng huỷ tour, Công ty được quyền giữ hộ chiếu cho đến khi visa hết hiệu lực, hoặc thông báo Lãnh sự quán để đóng dấu “CANCEL – HỦY” visa.
• Tùy theo thời gian cấp visa hoặc tình hình vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời từ 7 đến 10 ngày so với kế hoạch ban đầu.
• Lưu ý đối với khách chỉ mua LAND TOUR:
• Không khuyến khích khách tự mua vé máy bay khi chưa có xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ Công ty.
• Công ty không chịu trách nhiệm về chi phí vé máy bay, visa, khách sạn… nếu tour không được khởi hành theo kế hoạch.
• Trường hợp không đủ số lượng khách:
• Tour sẽ khởi hành khi đủ từ 15 khách người lớn trở lên.
• Nếu không đủ số lượng, Công ty sẽ thông báo trước 05 ngày làm việc để thỏa thuận đổi ngày khởi hành; hoặc hoàn lại số tiền đã thanh toán sau khi trừ các khoản chi phí đã phát sinh (nếu có) như: Lệ phí visa, phí đặt cọc dịch vụ quốc tế…
• Về hành trình và dịch vụ:
• Lịch trình có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế tại địa phương (giao thông, thời tiết...) nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ điểm tham quan như đã công bố.
• Giờ bay có thể thay đổi mà không thông báo trước, tùy thuộc vào quyết định của hãng hàng không. Công ty có quyền thay đổi hãng vận chuyển nếu cần thiết.
• Chương trình tour là du lịch trọn gói kết hợp tham quan và mua sắm. Quý khách không được tự ý tách đoàn. Các dịch vụ không sử dụng sẽ không được hoàn lại. Chi phí phát sinh ngoài chương trình sẽ do Quý khách tự thanh toán.
• Trách nhiệm miễn trừ:
• Công ty du lịch không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như: Thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất; Sự cố an ninh: khủng bố, biểu tình, bạo loạn; Sự cố hàng không: hoãn, hủy, dời chuyến bay hoặc trục trặc kỹ thuật.
• Trong những trường hợp nêu trên, Công ty giữ quyền thay đổi lộ trình để đảm bảo an toàn và thuận tiện cho đoàn. Mọi thiệt hại phát sinh sẽ được miễn trừ trách nhiệm bồi thường. Nếu buộc phải hủy tour, Công ty sẽ xem xét hoàn trả phần chi phí dịch vụ chưa sử dụng, sau khi đã khấu trừ các khoản đã thực hiện như: Phí visa, tiền cọc vé máy bay, khách sạn… Công ty không chịu trách nhiệm hoàn trả thêm bất kỳ chi phí nào khác.
• Công ty không chịu trách nhiệm nếu Quý khách vi phạm thủ tục xuất/nhập cảnh hoặc bị từ chối nhập cảnh bởi chính quyền sở tại. Mọi chi phí phát sinh (nếu có), bao gồm vé máy bay về nước, sẽ do khách tự thanh toán.