• Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các thông tin dịch vụ bao gồm và không bao gồm được liệt kê chi tiết, các điều kiện hủy tour ghi rõ trong chương trình.
• Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình. Công ty du lịch không chịu trách nhiệm về các tranh chấp nếu phát sinh xảy ra.
• Quý khách từ 70 tuổi trở lên vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (chi phí thay đổi tùy theo tour) và phải có giấy khám sức khỏe của bác sĩ và cam kết đủ sức khoẻ để đi du lịch và tự chịu các vấn đề liên quan đên sức khoẻ của mình. Du khách cao tuổi phải có người thân dưới 60 tuổi (đủ sức khỏe) đi theo. Chúng tôi không nhận các khách hàng huyết áp cao, tim mạch và các bệnh liên quan… có chỉ định từ bác sĩ không được bay đường dài.
• Quý khách mang thai vui lòng thông báo cho nhân viên bán tour để được tư vấn thêm thông tin. Chúng tôi không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lý do an toàn cho khách.
• Chương trình tour là du lịch trọn gói kết hợp tham quan mua sắm, các dịch vụ không sử dụng sẽ không được hoàn lại. Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng tự thanh toán.
• Không giải quyết cho bất cứ trường hợp thăm thân, kinh doanh… để tách đoàn. Tùy trường hợp lý do cụ thể sẽ chịu phí 200 USD/khách/ngày.
• Theo quy định của đối tác Hàn Quốc, Quý khách KHÔNG ĐƯỢC PHÉP để người thân hoặc bạn bè tại Hàn Quốc tham gia tour cũng như sử dụng các dịch vụ (xe, khách sạn, ăn uống…) trong suốt hành trình. Nếu vi phạm, Quý khách sẽ phải đóng phạt gấp đôi tiền tour/khách cho đối tác Hàn Quốc. Sau khi visa được cấp, Công ty sẽ giữ lại hộ chiếu cho đến ngày khởi hành.
• Do visa du lịch này là loại đặc biệt, Trưởng đoàn sẽ giữ hộ chiếu gốc của Quý khách trong suốt hành trình. Rất mong Quý khách thông cảm và phối hợp.
• Lịch trình các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước. Công ty du lịch có quyền thay đổi hãng hàng không vận chuyển vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết.
• Đối với từng trường hợp cụ thể, khách hàng có thể bị yêu cầu ký quỹ cho Công ty từ 200.000.000 – 300.000.000 VNĐ trước khi khởi hành (Công ty sẽ hoàn trả lại đủ số tiền ký quỹ khi khách trở về Việt Nam). Sau khi Công ty thông báo ký quỹ, nếu Quý khách không thanh toán tiền ký quỹ (dù đã đậu visa), điều đó đồng nghĩa với việc chưa hoàn tất thủ tục thanh toán và được coi là tự hủy tour. Khi đó, Quý khách sẽ không được tham gia chuyến đi và phải chịu phí hủy theo quy định.
• Trường hợp Quý khách muốn lấy lại hộ chiếu để đi du lịch hoặc công tác, vui lòng nộp các giấy tờ liên quan đến chuyến đi và ký quỹ 300.000.000 VNĐ nhằm đảm bảo visa được sử dụng đúng mục đích ban đầu.
• Nếu có yêu cầu trình báo sau chuyến đi (được thông báo ngay khi cấp visa từ Đại Sứ Quán/Lãnh Sự Quán), Quý khách vui lòng gửi lại hộ chiếu gốc cho HDV/Trưởng đoàn vào ngày về để trình báo cho Đại Sứ Quán/Lãnh Sự Quán. Việc yêu cầu trình báo này là ngẫu nhiên, hộ chiếu gốc sẽ được hoàn trả trong vòng 03 ngày (ngày làm việc) sau khi trình báo.
• Trường hợp đoàn không đủ 15 khách theo hành trình tour (15 khách khởi hành cùng đi và cùng về), Công ty du lịch có quyền thay đổi, dời tour sang ngày khởi hành gần nhất. Nếu khách hàng không sắp xếp được công việc để tham gia tour kế tiếp, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cọc tour (tiền tour) sau khi đã trừ đi lệ phí xin visa của khách đã đăng ký và không chịu thêm bất kỳ chi phí và trách nhiệm nào.
• Hộ chiếu khách tham gia tour phải còn thời hạn không dưới 6 tháng kể từ ngày trở về Việt Nam; Hộ chiếu bảo đảm không rách hoặc thiếu trang, không tẩy xóa, ký tên đúng vị trí quy định; Nếu Quý khách đã phẫu thuật thẩm mỹ, bắt buộc phải làm lại CCCD + Hộ chiếu, nếu không trùng khớp thông tin nhận dạng sẽ không được xuất cảnh.
• Quý khách kiểm tra thuế VAT, TNDN bằng cách tải phần mềm Etax Mobile – Bảo đảm không nợ/thiếu bất kỳ khoản thuế nào của Nhà nước.
• Công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm trong những trường hợp khách quan như thiên tai (bão lụt, hạn hán, động đất,…), các sự cố về an ninh như khủng bố, biểu tình hoặc các sự cố về hàng không như trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay… Nếu những trường hợp trên xảy ra, Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ miễn trừ trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh hoặc nếu hủy tour, sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, tiền vé máy bay, tiền cọc khách sạn… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
• Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách tham gia đoàn vi phạm vào các điều khoản quy định về thủ tục xuất – nhập cảnh của Việt Nam hoặc bị từ chối nhập cảnh theo quyết định của chính quyền sở tại. Chi phí tour sẽ không hoàn lại và các chi phí phát sinh (nếu có), như mua vé máy bay về Việt Nam sẽ do khách tự thanh toán.
